本网讯（通讯员：李婕）“平时忙于家务，难得有机会精致一回，没想到在银行办业务还能做美甲，服务太贴心了！”近日，在临商银行金泰支行“指尖焕彩·春日暖心”主题美甲活动现场，市民王女士看着刚做好的渐变美甲，笑着向大堂经理竖起大拇指。这场将金融服务与生活美学相结合的创新活动，不仅为春日增添了一抹亮色，更以“柔性服务”拉近了银行与客户的距离，实现服务口碑与业务拓展的双提升。

以“美”为媒：打造沉浸式服务体验  

活动当日，支行营业大厅被精心布置成“指尖美学空间”，美甲区摆放着豆沙粉、焦糖棕、碎钻闪等30余种当季流行色甲油，为增强互动性，银行特别设置“金融知识小课堂”，客户在等待美甲时，可通过趣味问答了解存款保险、防范电信诈骗等知识，答对问题即可获得护手霜、指甲钳等实用礼品。

“服务+营销”双轮驱动：细节处见真章

活动现场，大堂经理化身“服务管家”，为客户递上热饮和点心，同步开展一对一需求沟通：针对年轻客户推荐理财产品、投资金条等，强调“指尖消费不耽误资金增值”；为中年客户介绍“大额存单”、“幸福存单”产品，结合美甲服务讲解“精致生活需要长期规划”；对首次到访的新客户，推出“开卡送美甲体验券”优惠，成功吸引多位潜在客户。

以心相交：构建有温度的客户关系

“张姐，您上次选的奶茶色甲油胶到了，下次活动来做护理时可以试试新款式！”活动结束后，客户经理通过企业微信为参与客户发送专属问候，同步推送“老客户带新客户享免费美甲”的延续福利。这种“服务留痕”的精细化运营，让单次活动转化为长期粘性

金融服务的本质是人心的连接，这场别出心裁的美甲活动，不仅让客户的指尖绽放光彩，更让“以客户为中心”的服务理念在细节中落地生根。本次活动共营销定期存款51万元，预约存定期客户3人，预约金额40余万元。

此次活动是支行“社区银行生活化”转型的一次尝试，未来金泰支行将围绕亲子教育、健康养生、非遗体验等主题，持续举办“小而美”的场景化活动，把营业厅打造成“有温度的邻里客厅”，让金融服务更贴近生活、贴近需求。